О КОМПАНИИ:
Слайд 01 О компании · Титул
Слайд 02
В компаниях, где единственной целью является извлечение прибыли и где сотрудники не видят вклад их работы в улучшение мира, вовлечённость и удовлетворённость от работы сильно падают, а риск выгорания повышается в три раза.
Слайд 03
Наша компания занимается одним из самых важных этапов становления личности человека, а именно детским образованием. В прошлом году мы помогли достичь образовательных целей более чем 500 ученикам. Для этого у нас трудились более 50 преподавателей, а им помогали менеджеры и ассистенты. Вместо меня, давайте послушаем наших преподавателей о прошлом годе работы в TutorFlow. (Отзывы) Еще с несколькими отзывами вы можете ознакомиться по QR на нашем сайте
Ну и нельзя забывать про учеников (Отзывы) С остальными отзывами вы можете ознакомиться по QR на нашем сайте
Слайд 04
Несмотря на наш классный результат, в прошлом году организация работы была далека от идеала: Обучение проводилось при помощи 4х вебинаров, домашки проверялись и собирались в чатах. Вообще вся работа была организована в чатах: у каждого преподавателя была своя тема где они получали пробные уроки, отчитывались о проведении занятий, отвечали на вопросы, задавали свои, скидывали чеки об оплате от родителей и так далее. Было много менеджеров и ассистентов для поддержки всей этой структуры, сообщения терялись, люди забывали о договоренностях и правилах, уроки отменялись, а ученики теряли драгоценные часы.
Слайд 05
Мы благодарны за прошлый год нашим ученикам и преподавателям, однако мы точно не стоим на месте. В новом учебном году мы ставим новые амбициозные цели и подготовили все, что было в наших силах для их достижения! Давайте перейдем к тому, что нас ждет в будущем, или для кого-то уже наступившем учебном году 2026/2027:
Слайд 06
На данный момент среднее количество учащихся в обычной российской школе — 400–500 детей, и лишь 5% из них являются отличниками. Мы не согласны с такой статистикой, поэтому наша миссия — изменить отношение детей к учёбе и помочь им достигнуть выдающихся результатов. В этом году мы ставим себе цель удвоить количество отличников в 100 школах России. Мы хотим довести до выдающегося результата более 2000 учеников!
Слайд 07
Чтобы достичь таких амбициозных целей, в новом учебном году мы значительно доработали все операционные процессы в компании, чтобы наши сотрудники могли работать в понятных и комфортных условиях и эффективно использовали свое время. Мы доработали онбординг курс для каждой должности, внедрили систему наставничества и роста внутри компании, а также создали свое собственное приложение для преподавателей и менеджеров TutorFlow. Кратко о каждом из этих пунктов далее.
Слайд 08 (монтаж)
Мы создали свою платформу, заточенную конкретно под наши  рабочие процессы. Это делает ее удобной и эффективной, по сравнению с общедоступными вариантами, а нашим сотрудникам стало удобнее, а главное понятнее как работать в предоставляемой системе. Сразу поясню, что это не место, где вы будете вести занятия или общаться с клиентами. Это приложение для облегчения ваших рутинных задач внутри компании.
Слайд 09
У Преподавателей есть свой полноценный календарь, они могут принимать учеников внутри приложения, а не в чатах, подтверждать пробные и регулярные уроки, переносить и ставить новые. Вся отчетность умещается в пару кликов, а отчеты родителям автоматически высылаются прямо из приложения, таким образом на отчетность уходит не больше 15 минут в день.
Менеджеры могут легко ставить новые пробные уроки и передавать клиентов преподавателям и заносить данные по воронке продаж в простую форму.
Руководители могут быстро отвечать и подтверждать все запросы подчиненных и следить за результативностью своего отдела
Все сотрудники, использующие приложения могут наглядно видеть свою зарплату, метрики, и то как они влияют на доход.
Слайд 10
Мы создали академию: онбординг курс для каждого сотрудника. В нем, помимо информации о компании и конкретной должности мы не просто помогаем новому специалисту адаптироваться на своей должности, максимально быстро и понятно включиться во все процессы, но и проводим повышение квалификации, потому что мы хотим воплощать действительно высокие стандарты сервиса для наших клиентов.
Теперь сотрудники TutorFlow работают в понятной и эффективной системе, где они могут расти и развиваться. Таким образом еще больше детей сможет быстрее и эффективнее достичь своего образовательного результата.
Слайд 11
Давайте перейдем к ценностям, которые мы продвигаем в нашей компании и почему именно они помогут каждому добиться выдающегося результата.
Слайд 12
Первая наша ценность это Амбициозность. Невозможно добиться выдающихся результатов, если не ставить амбициозные цели. Перед нашей командой уже стоит такая цель, и мы её обязательно достигнем. Мы будем помогать каждому сотруднику, который будет работать у нас в компании, ставить большие цели и расти — как в компетенциях, так и в доходе. Мы очень хотим, чтобы через год, каждый, кто смотрит это видео, вырос и в компетенциях, и в доходе.
Слайд 13
Вторая ценность это системность. Мы верим в то, что именно системность отличает человека, который достиг результата, от человека который занимается достижением результата. Проходя Академию, вы не раз увидите, что мы построили для вас понятную и удобную систему, которая облегчает рутинную работу, поможет сфокусироваться на ключевом и достичь результата.
Слайд 14
Третья – профессионализм. Мы – образовательная организация, которая готовит учеников к экзаменам. Безусловно, занимаясь таким ответственным делом, каждый член нашей большой команды должен быть настоящим профессионалом своего дела. Именно поэтому впереди вас ждёт Академия, которая поможет по праву называться профессионалами в вашем деле.
Слайд 15
В компании пять отделов, быстро пройдёмся по каждому из них.
HR-отдел — отвечает за поиск и отбор сотрудников, состоит из нескольких рекрутеров.
Маркетинг — делится на два отдела, Профи.ру и Авито; в каждом есть менеджеры по работе с клиентами (именно они приводят вам клиентов), технические специалисты, которые настраивают аккаунты и анкеты, и руководители, благодаря которым система работаем стабильно. Производство и продажи — самый важный отдел: вся работа с клиентом, от пробного урока до достигнутой образовательной цели; зависит напрямую от линейных и старших репетиторов.
Бухгалтерия и финансы— выплата зарплат, оформление и увольнение сотрудников. Над всеми отделами стоит операционный директор и собственник.
Приложение – Сердце организационной структуры компании. В приложении многие должности проходят контролируемый онбординг курс, вступительную часть которого вы сейчас смотрите: присылают домашние работы и получают комментарии и дополнительные материалы. Через него проходит коммуникация между отделами маркетинга и производства, а именно репетиторы получают записи на пробные уроки. В приложении каждый сотрудник может ежедневно отслеживать данные о своих метриках, отчетности, и самое главное заработанных деньгах
Слайд 16
Продуктовая линейка
Теперь о продуктовой линейке нашей компании —
Любому сотруднику компании важно понимать, какой продукт производит компания и готов ли сотрудник себя с ним ассоциировать, рассказывать знакомым и просто “верить в него”. Это важно не только для тех кто продает наш продукт, или производит его. Это важно для каждого сотрудника, так как создает понимание, что сотрудник работает не только ради себя, но еще и помогает в реализации крутого продукта, который реально помогает людям.
Для учеников и родителей мы предлагаем системную подготовку к ОГЭ и ЕГЭ, а также повышение успеваемости в 5–11 классах по математике и русскому языку.
Для сотрудников мы создали крутую академию и удобное приложение для планирования и автоматизации отчетности.
Слайд 17
Далее очень важная информация: ключевые портреты наших клиентов. Кем бы вы ни работали, скорее всего вы будете сталкиваться с ними ежедневно. Чаще всего это родители (мамы) 35+, которые ищут репетитора своему ребёнку. Их страхи это: Страх за ребенка и за его результат. Что он не сможет справиться с давлением, освоить материал, не повезет с вариантом. Также важный страх это финансовая нагрузка из-за непоступления на бюджет в желаемый вуз
Часто репетитора ребёнок ищет сам для себя — обычно это парень или девушка 16–17 лет, мотивированные разобраться в школьных предметах на более высоком уровне или подготовиться к экзаменам. Их страхи это разочарование родителей, сложность школьной программы и “гробовой” вариант на экзамене. Однако их мотивация также идет и от желаний и амбиций. Они хотят крутое окружение топового вуза, классную работу и банальное “не быть лузером”.
Слайд 18
Теперь детальнее поговорим о продукте. А именно его УТП: Универсальном Торговом Предложении. Простыми словами это то, что отличает ваш продукт от других и для клиента является главной причиной его купить. Как я говорил ранее, очень важно понимать продукт компании и его значимость, крутость, преимущества над конкурентами.
Наше УТП это: качественная система обучения и контроля прогресса, которая перебарывает любые аномалии и индивидуальные особенности и выдаёт предсказуемый, необходимый результат. То есть вне зависимости от человеческого фактора или индивидуальных особенностей клиента результат будет предсказуемым, ожидаемым, а главное желанным, потому что вся система сфокусирована именно на том, чтобы этот результат получился.
В эту систему входят и невероятно крутые и объемные материалы для подготовки, и квалификация преподавателей и система отслеживания прогресса и качественной обратной связи и много чего еще, хотя уже неплохо)
Слайд 19
И финальный блок, который стоит знать с самого начала.
Основным каналом официальной коммуникации на данный момент будет являться ВКонтакте, чтобы избежать возможных проблем со связью в Телеграмме. С учениками преподаватели могут общаться в любом удобном им мессенджере. В коммуникации мы больше всего ценим скорость реагирования. У вас всегда должны быть включены уведомления в рабочее время для приложения и сообщений в рабочих чатах.
Для работы с плановыми задачами используется приложение, о котором мы говорили ранее и Google-таблицы — в них вы получаете задачи и отчитываетесь об их выполнении или ставите задачи и проверяете их выполнение.
Слайд 20
Дорогие кандидаты, если на этом этапе вы поняли, что наши ценности вам не близки, то мы просим вас напистаь об этом вашему руководителю, ведь иначе у нас попросту не получится продуктивного сотрудничества, и каждый участник потеряет драгоценное время. Однако если вы всё-таки чувствуете, что нам с вами по пути, то мы очень рады, что вы здесь. Давайте вместе повышать качество образования в нашей стране!

ОБ АВТОРЕ:
Слайд01: Об авторе академии
Возможно вам интересно, кто этот человек, с которым вы уже посмотрели целых два видео и почему его стоит слушать?
Слайд02
Меня зовут Егор, я автор этой академии.Три года назад я сдал профильную математику на 94 балла и начал репетиторствовать – и преподаю до сих пор. За это время я провёл больше 3000 часов занятий по математике и выпустил больше 50 учеников по самым разным направлениям.
Слайд03
К каждому уроку я лично готовил все материалы, писал сценарий и старался сделать материал максимально доступным и понятным. А еще я создатель TutorFlow. Почему это важно? Потому что при создании компании я сам работал на каждой должности, включая вашу, изучил, как достигать результата, что на него влияет, какие навыки необходимы, а главное, что нужно сделать, чтобы сотруднику было комфортно на этой должности, ведь от этого в первую очередь зависит его результат.
Слайд04: Версия для репетиторов
Позже, из собственного опыта, консультаций у представителей крупнейших онлайн школ, из обучающих курсов и книг я собрал эту академию. Я проходил курсы по репетиторству и преподаванию от 100 до 500 тысяч рублей, я взял максимум пользы из каждого и передам всю эту информацию вам в этой академии абсолютно бесплатно. Уверен, что она поможет вам быстро и комфортно адаптироваться в TutorFlow и надеюсь вы узнаете много нового, что поможет вам еще более эффективно доводить ваших учеников до крутого образовательного результата, помогать поступать им в лучшие ВУЗы страны и прокладывать им дорогу в светлое будущее!
Слайд04: для остальных сотрудников
Позже, из собственного опыта, консультаций у классный специалистов в области и из большого количества обучающих курсов по менеджменту, продажам и операционной деятельности я собрал эту академию. Уверен, что она поможет вам быстро и комфортно адаптироваться в TutorFlow и надеюсь вы узнаете что-то новое, что поможет вам достичь крутого результата в будущем!

ОТКУДА ПРИХОДЯТ КЛИЕНТЫ:
Слайд01
Для того, чтобы четко понимать формат работы в нашей компании необходимо иметь представление о том, откуда к вам приходят ученики и какие форматы коммуникации необходимо поддерживать:
Слайд02
Всего у нас есть 2 основных варианта привлечения учеников
1-й Вариант:
Ученики приходят к вам, как к частному специалисту:
в этом варианте мы продвигаем вас, как репетитора на таких платформах как авито или профи ру(от вас ничего не требуется, кроме нескольких хороших фотографий), опытные и специально обученные специалисты создают объявления и грамотно с ними работают, чтобы клиенты вами интересовались и записывались к вам на уроки
ученики приходят заниматься именно к вам, и в таком сценарии упоминать репетиторский центр стоит только в качестве места, где вы проходили и проходите повышение квалификации, как педагог, но использовать формулировки формата “Я работаю в школе TutorFlow” не стоит, ведь это будет вызывать небольшое недоверие у родителя, ведь к вам он обращается за индивидуальным подходом, что так конечно и будет, но к сожалению, у некоторых клиентов несправедливо предвзятое отношение к школам и поэтому делать этого не стоит
Слайд03
2-й Вариант
Клиент приходит в школу с проблемой, будь то ОГЭ или ЕГЭ, и далее он перераспределяется вам, как специалисту с релевантными знаниями и навыками. Тут каких-то особенностей по формату коммуникации нету
Слайд04
Также есть 3-ий вариант, который случается достаточно редко, тем не менее, стоит о нем упомянуть
К вам может прийти ученик либо по рекомендации от другого преподавателя, либо просто от другого преподавателя, который закончил работу в нашей школе по тем или иным причинам
Во всех трех случаях условия работы абсолютно одинаковые! Единственное отличие заключается в формате коммуникации с родителем и учеником)

КФУ:Слайд 01 титул
Слайд 02
Как достичь выдающихся результатов в любой деятельности? Найти пример как кто-то уже достиг этих результатов и повторить за ним. Либо представить идеальную, эталонную картину необходимого результата и от нее построить необходимые для ее достижения действия. Здесь важна не достижимость эталонного результата, а разработка алгоритма действий от изначально крутой цели.Это применимо для любого дела, цели или должности. У должности репетитора также есть идеальная картина его результата. В этом видео мы рассмотрим идеальную картину должности “Линейного Репетитора”, изучим Ключевые факторы успеха достижения этой картины, рассмотрим  и разберем как именно будет проходить ваше обучение, в результате которого вы научитесь достигать этой “идеальной” картины.
Слайд 04
Для того, чтобы построить от идеальной картины алгоритм достижения цели, необходимо сначала четко определить что такое идеальная картина. Мы ее описали для должности линейного репетитора. Еще раз отмечу, что идеальная картина недостижима, однако она помогает понять, какие действия самые эффективные для достижения крутого результата.
Давайте пофантазируем и представим в чём же заключается идеальная картина должности «Линейный репетитор». Репетитор полностью понимает свою должность и знает всю Академию. Каждая заявка о пробном уроке, которая приходит репетитору в приложение, превращается в действующего ученика. Репетитор договаривается с учениками только на 3 и более часов занятий в неделю. У репетитора нет отменённых уроков — если за месяц запланировано 100 занятий, то все 100 проведены. За весь год ни один ученик не ушёл: каждый занимался целый год и достиг своей образовательной цели на отлично.
Звучит конечно как что-то невероятное, но на то она и “идеальная” картина должности
Слайд 05
Это идеальная картина, и достичь её в точности попросту невозможно. Но давайте ещё немного пофантазируем и конкретно опишем идеальный продукт идеального репетитора в цифрах:
100% конверсия из пробного в ученика;
средняя договорённость о интенсивности занятий — 3 и более часов в неделю;
процент проведённых занятий по расписанию — 100%;
текучка учеников за 2 недели — 0%; (то, сколько учеников ушло от вас за 2 недели)
Слайд 06
Супер. Теперь мы прекрасно представляем, к чему мы хотим стремиться и каков идеальный результат.
Если говорить про более реальные цифры, то великолепным результатом будет считаться такой набор:
конверсия из пробного в ученика — 70%;
средняя договорённость о интенсивности занятий — 2,5 часа;
процент проведённых занятий по расписанию — 95%
текучка учеников за 2 недели — 3часа
Это действительно выдающиеся показатели, и если кто-то сможет достичь их, то он станет местной легендой репетиторства). И, кстати, это не сказки, такие показатели были у меня, когда я сам лично преподавал математику.

Слайд 07
Ну а если говорить про базовый, обычный вариант, то он выглядит так:
конверсия из пробного урока в ученика — 55%;
средняя договорённость о времени занятий по расписанию — 1,8 часа;
процент проведённых занятий — 90%;
текучка учеников — 10%;
текучка сотрудников — 10%.
Слайд 08
А теперь самое интересное — давайте посчитаем вашу зарплату в каждом из этих случаев. Я сделаю предположение, близкое к реальности. Допустим, вам за 3 месяца досталось 30 пробных уроков: Первый вариант — идеальный. Вы закрыли все пробные уроки со 100% конверсией. Количество ваших учеников — 30. Количество часов занятий в месяц — 3 часа в неделю × 4 недели × 30 учеников = 360 часов в месяц. Встает вопрос, а когда спать, но помним, что картина на то и недостижимая.
Зарплата репетитора по формуле 440 + 100 × 3 = 740 рублей в час. О формуле подробнее в следующем видео. Итоговая зарплата за 4 недели — 740 × 360 = 266 000 рублей. Круто, не правда ли?
Слайд 08
Хорошо, давайте посчитаем великолепный, но достижимый сценарий. Количество учеников при конверсии с пробного 70% — 21. Количество занятий в месяц — 2,5 часа в неделю × 0,95 доходимости ученика до занятия × 4 недели × 21 = 199 часов. ЗП репетитора по формуле 440 + 100 × 0,95 × 2,5 = 678 рублей в час. Итоговая зарплата за 4 недели получается 678 × 199 часов × 0.97 сохранения учеников  = 131 000 рублей  Что тоже офигенно.
Слайд 09
Ну а теперь перейдём к стандартному сценарию — когда от вас уходят ученики, а показатели держатся на обычном, приемлемом уровне. Количество учеников с конверсией 55% с пробного урока — 16. Количество часов занятий в месяц — 1,8 часа в неделю × 0.9 доходимости ученика до занятия × 4 недели × 16 = 103. 68 часа. Зарплата репетитора по формуле 440 + 100 × 1,6 = 600 рублей в час. Зарплата за 4 недели — 600 × 103.68 = 62 200. Тоже отлично, но далеко не так вкусно, как предыдущие варианты. Подсвечу, что считаем мы именно за 4 недели, не за месяц. Так как в месяце 4,5 недели, то в пересчете на стандартную ЗП будет выходить немного больше
Слайд 10
И здесь очень хорошо видно, что есть два супер важных параметра. Первый — конверсия из заявки в ученика. Ваш доход проседает на 20% просто из-за того, что вы не научились проводить классный пробный урок. Это напрямую влияет на то, насколько быстро вы сможете набрать себе учеников за период времени, а следовательно насколько быстро вы начнете больше зарабатывать. Второй — среднее количество занятий в неделю, о котором репетитор договаривается с родителем или учеником. Если репетитор договаривается на 3 или хотя бы 2 часа в неделю, результат получается в полтора раза лучше, чем если выбираются варианты по 1–2 часа. Чтож, с различными сценариями достижения идеальной картины мы закончили, напомню, что если формула вызвала у вас вопросы, мы подробно и наглядно разберем ее в следующем видео, так что не переживайте.
Слайд 11
Теперь рассмотрим, какие ключевые факторы успеха влияют на то, ближе к какому расмотренному сценарию вы окажетесь во время вашей работы:
Первый фактор: Вы понимаете свои УТП перед учениками и умеет отстраиваться от других преподавателей. Вы умеет грамотно доносить свою ценность как профессионала до клиента. Этот навык влияет на весь процесс обучения, начиная от знакомства с родителем или учеником и заканчивая регулярными занятиями.
Второй фактор:репетитор знает как и умеет проводить звонок с родителем. Это первый контакт репетитора с клиентом после передачи ученика из отдела маркетинга
Третий фактор: Репетитор знает как, и умеет проводить пробный урок.
Четвёртый фактор: Репетитор работает чётко по методологической базе, данной в Академии с точки зрения структуры подготовки и составления учебного плана. При желании вы можете использовать свои материалы, но они должны ложиться в общий вектор методологии подготовки, заданный школой.
Слайд 12
Пятый фактор: Вы умееет доносить ценность регулярных занятий по математике и закрывать клиентов на большое количество занятий в неделю.
Шестой фактор: Вы умеете планировать работу с учеником на целый год и составлять индивидуальный план достижения образовательной цели.
Седьмой: Вы умееет вести занятия, которые приближают ученика к достижению образовательной цели.
Слайд 13
Теперь я расскажу, что ожидает вас в академии, чтобы вы уже представляли, как научитесь улучшать ваш результат и больше зарабатывать:
Всего в нашей Академии будет два основных блока: Административный блок и профессиональный блок.
В этих двух блоках будет 5 полноценных уроков, в каждом из которых содержаться видео от 5 до 15 минут.
Слайд 14
Первый блок: административный. В нем находится 2 первых урока. В уроке 1 вы уже узнали о ценностях и миссии компании, а дальше познакомитесь с Главным Файлом своей Должности. Ключевым документом для любого сотрудника. .
В уроке 2 вы познакомитесь и научитесь пользоваться железным сердцем всей нашей компании — приложением, также познакомитесь с вашим наставником и руководителем — Старшим репетитором, а еще, детально погрузитесь в систему грейдов линейного репетитора, поймёте, куда можно расти и как это сделать (а мы очень заинтересованы в том, чтобы наши сотрудники росли).
Слайд 14
Второй блок – профессиональный.
В нем, в Уроке 3 вы узнаете всё о том как сделать так, чтобы ученик точно остался заниматься именно с вами, ведь выбор на рынке репетиторов – огромный: «Как влюблять в себя учеников», «как созваниваться с родителем и оставлять у него ощущение, что он может упустить лучшего репетитора на свете», «как проводить пробные уроки, чтобы 9 из 10 учеников оставались с вами заниматься».
Слайд 15
В уроке 4 вы узнаете всё о работе с нашей базой материалов, которой мы очень гордимся. Поймете, как готовиться к урокам за  5 минут не теряя при этом в качестве подготовки и как составлять индивидуальный план обучения, чтобы подготовка была «системной» и «профессиональной».
Слайд 16
В Уроке 5 вы научитесь вести уроки так, чтобы ученики оставались с вами на весь год, каждый урок был интересным и приближал ученика к его цели, а родители писали вам километровые письма благодарности.
Слайд 17
Изучение и отработка этих двух блоков и пяти уроков, дадут вам неконкурентное преимущество перед 90% репетиторов на рынке.
Слайд 18
Хочу еще раз повторить, что вложил в эту Академию тысячи часов занятий, которые сам лично вёл, а после пересматривал и анализировал, платные курсы по репетиторству и опыт прфоессионалов из крупных онлайн школ.  Я потратил на нее большое количество сил и вложил частичку своей души. Поэтому приятного просмотра! Уверен, что в конце ваше представление о репетиторстве точно не останется прежним.

КФУ
Слайд 01
В этом уроке мы обсудим с вами основу любой должности, а именно ее главный “файл”. По простому ГФД – Главный файл должности. Сейчас мы по настоящему начнем наше обучение. Поехали!
Слайд 02
Итак, для чего же вообще нужен Главный файл должности и что это вообще такое?
Около 50% сотрудников в российских компаниях не могут описать свою должность: не могут объяснить, что значат слова в названии, не знают всех своих обязанностей или полномочий. Это приводит к недопониманию в коллективе и посредственным результатам, а сотрудник чувствует стресс, неопределенность, а в результате выгорание и неудовлетворённость от работы.
Слайд 03
ГФД создан, чтобы раз и навсегда решить эти проблемы. Мы составили документ — Главный Файл Должности (сокращённо ГФД), который будет отвечать на все вопросы касательно вашей работы. Вы с самого начала будете знать, на какой должности вы работаете, что от вас ждут и не ждут, какие у вас есть полномочия, какая ваша денежная мотивация и так далее. Всё будет наглядно и прозрачно.
Слайд 04
Сотрудники, которые чётко понимают свою должность, не тратят время на бесполезные споры с начальством, не испытывают хронического стресса от неопределённости, эффективнее работают и больше зарабатывают.
Слайд 05
Итак, какова структура ГФД? (Ты читаешь всю структуру потом сам проходишь по кадому пункту – зачитываешь с сфулера и делаешь вывод/ поясняешь)
Слайд 06
1. Название должности — Линейный репетитор.
Линейный: Сотрудник непосредственно предоставляющий услугу клиенту. Это значит, что он больше всех контактирует с клиентом. От него в большей степени зависит образовательный результат ребенка и удовлетворенность родителей
Репетитор: Профессионал, глубоко разбирающийся в предметной области, обладающий достаточными личными качествами для успешной коммуникации с самыми разными  учениками и родителями, умеющий составлять образовательные программы и выстраивать путь обучения.  Человек, который проводит занятия для изучения предметов школьной программы, повышения успеваемости, подготовки к экзаменам или олимпиадам. Это наставник, который помогает «учить учиться» и ликвидировать пробелы в знаниях.
Слайд 07
1.5. Замысел должности. В нашем педагогическом центре ключевые сотрудники – именно педагоги, ведь нашей целью всегда было дать ученикам возможность добиваться академических успехов, влияющих на всю их дальнейшую жизнь, а их родителям дать уверенность, что ребёнок в надёжных руках. Кто, если не педагог, больше всего влияет на реализацию этой цели? Поэтому мы создали педагого-центричную компанию, где для вас достижение этой цели максимально комфортно, а для учеников и родителей – просто и доступно.
Слайд 08
2. Продукт должности.
В первую очередь необходимо пояснить, что такое продукт и в чем его отличие от процесса. Продукт это результат, что то завершенное, законченное, что можно передать или использовать. Вот наглядный пример: Ученик, который сдал контрольную на 5 это продукт. Ученик достиг своей образовательной цели и добился результата.   Ученик который занимается математикой это процесс. Не понятно как он занимается, получилось ли у него что-то. Кажется что на одном примере разница может быть и не очень большой, однако со временем, между людьми мыслящих продуктом или результатом и людьми мыслящих процессами образуется гигантская пропасть. Пока одни ставят цели и достигают их, другие целями “занимаются” и в итоге никуда не двигаются. Поэтому очень важно, чтобы вы запомнили эту концепцию и принимали любые свои решения от продукта и результата, а не от процесса.
Так каков же продукт должности Линейного репетитора? Это Ученик, достигший поставленной образовательной цели с этим репетитором. Это единственный результат, ради которого выстроена вся работа репетитора и ваш успех в конце когда измеряется только этим параметром.
Слайд 08
Теперь поговорим о том, что поможет отслеживать прогресс на пути к результату. Эти параметры мы называем Метрики. У вас будет Ключевая метрика – царь цифра которая показывает, насколько вы хорошо справляетесь и идете к продукту вашей должности. Также у вас будут опережающие метрики. Это значения, которые показывают вам, что будет с вашей ключевой метрикой в будущем. Например через неделю. Но о них позже. Итак. Третий пункт ГФД – Ключевая метрика:
В Первый месяц это процент учеников, которые стали с вами заниматься после того, как вам в приложении поступила заявка. Не смотря на то, что продажами занимаются менеджеры, родители и ученики все равно в первую очередь смотрят именно на репетитора. И даже если они были согласны со всеми доводами менеджера и согласились с вами заниматься, но потом придя на пробный урок или пообщавшись с вами до поняли, что не смогут доверить вам результат своего ребенка, то они будут сомневаться по поводу занятий. Это очень важно понимать, что ни один менеджер по продажам не снимет с вас ответственность за доверие родителя и ребенка к тому, что вы поможете оказаться им в новой реальности, где родитель спокоен за ребенка, а ребенок достиг своего образовательного результата. В процент о котором указано выше входят все действия от вашего контакта в мессенджере до первого занятия. То есть это % учеников, которые начали у вас заниматься на постоянной основе от всех переданных вам учеников отделом маркетинга. Например, вам в расписание поставили 10 пробных уроков. Вы провели их и с вами согласилось заниматься 7 учеников. Ваша Ключевая метрика на 1й месяц работы равна 70%. Целевое значение Ключевой метрики, то есть то значение, превысив которое вы можете сказать, что вы нормально справились это 55% или 0.55. Вспоминаем что это базовый сценарий из видео про КФУ То есть чуть больше половины всех пробных превращаются в ваших постоянных учеников. Важно отметить, что конечно мы будем помогать вам, чтобы ваша конверсия стала и 60% и 70%, но 55% это твердый средний уровень.
В последующие месяцы вашей ключевой метрикой станет количество отработанных часов занятий за период (неделя / две недели / месяц). Думаю вы сами понимаете почему она ключевая. Именно часы больше всего влияют на ваш уровень дохода и на результат ученика. О том, что на них влияет чуть позже.
Слайд 09
Теперь перейдем к самому обьемному пункту ГФД – Функционалу. Это как раз все процессы, за которые вы будете ответственны на этой должности. Он отвечает на вопрос “Что я буду делать?”
Проводить воронку пробного урока для клиентов: готовиться к звонку; звонить родителю до пробного, чтобы лучше узнать его ситуацию; готовиться к пробному уроку по информации из звонка; проводить пробный урок; звонить родителю после пробного, чтобы рассказать, как вы будете готовить ребенка, получить обратную связь и возможно развеять его сомнения / составлять отчёт ученику.
Составлять индивидуальный образовательный план:работать с базой материалов; анализировать образовательную цель ученика; анализировать его способности на данный момент; составлять образовательный план (что изучать, в какой последовательности и в каком количестве); составлять план занятий (сколько часов в неделю нужно для достижения цели в срок).
Слайд 10
Проводить занятия: готовиться к уроку (понять, что проходим и как объяснить); соблюдать методологию проведения урока из обучения.
Работать с родителями и учениками вне занятий: задавать ДЗ; проверять ДЗ; напоминать о ДЗ и уроках; писать личные отчёты родителям раз в две недели; заполнять отчётность по успеваемости на платформе; сдавать отчётность Старшему репетитору и на платформе. Напомню, что это делается супер быстро и понятно.
Взаимодействать в команде: каждую неделю созваниваться с наставником и разбирать вопросы и сложности, чтобы расти как профессионал.
Слайд 11
Поговорили об обязанностях, теперь поговорим о полномочиях. Это пункт 5
Полномочия это то, что можно делать без согласования с руководителем):
А именно: выстраивать свое расписание с учениками, переносить занятия; договариваться о расписании с учениками и родителями; выбирать платформу онлайн-звонков для уроков; выбирать методические материалы, по которым работаете; оценивать и контролировать учеников (трекинг прогресса); связываться с родителями и учениками.
Слайд 12
Пункт 6, очень важный пункт. Его вы должны помнить всегда и мочь посчитать в уме в любой момент дня для вашей же мотивации. Это ваше денежное вознаграждение. Давайте рассмотрим ее наглядно на примере калькулятора, который вы возможно уже видели раньше
Расчитывается она по простой формуле:
Если вы выбрали полную версию академии:
540 руб + (100 руб * ( A – 1) * B * C)
Если вы выбрали упрощенную версию академии:
440 руб + (100 руб * ( A – 1) * B * C)
Где А равно среднему количеству часов занятий на ученика в неделю: то есть мы берем всех ваших учеников и делим на все часы, которые они отзанимались в неделю. Таким образом мы понимаем среднюю интенсивность занятий ваших учеников в неделю. B равно количеству часов занятий за период – ваша ключевая метрика (например 2 недели – срок выплаты зарплаты) и C равно удержанию учеников. Сколько учеников в % остались с вами заниматься за последние 2 недели. То есть если в начале 2х недельного периода с вами занималось 20 учеников, а к концу стало 19, то метрика будет равно 0.95
Получается вот такая формула
540 ₽ + 100 ₽ × (среднее число часов в неделю на ученика – 1) × на удержание учеников за 2 недели × количество часов
Слайд 13 (формула остается на экране)
Первое, что нужно сразу отметить: есть фиксированная ставка за час: 540 рублей. И есть переменная часть, на которую влияют ваши метрики.
Второе это реальное влияние метрик на ставку. Обычно многие думают, что если в ЗП есть не фиксированная часть, то ее скорее всего заработать сложно и выплачивать ее никто не будет. Давайте конкретно разберем ее и посмотрим почему средняя ставка за час в нашей школе всегда около 600р, а не 540 даже в самом средненьком сценарии.
100 в переменной части мы умножаем на среднее количество часов занятий на ученика в неделю. Чтобы ставка была равна +- 600р, коэффициент А должен быть равен 1,6. То есть в среднем ваши ученики занимаются 1.8 часа, а уровень доходимости до занятий примерно 90%. Как мы и рассматривали в базовом сценарии в видео о КФУ и идеальной картине. Это значит, что если вы просто будете предлагать ученикам заниматься и кто-то будет выбирать то 1 час в неделю, то 2, а кто-то и вовсе будет пропускать занятия без переноса, то у вас получатся те самые 600р среднего сценария. Умножим премию в 60р переменной части на 0.9 удержания и получим 54 рубля с итоговой ставкой 594. Как мы видим удержание влияет на ставку, но мы сделали это влияние достаточно незаметным, потому что понимаем, что иногда ученики уходят даже у самых великих преподователей. Повысив удержания вы сможете не только оставить больше учеников, но и дозаработать с ставки каждого ученика суммарно 700 рублей бонуса за достижение такой ачивки как 100% удержание.
Слайд 14 (формула остается на экране)
Открою секрет, что те значения, которые стандартно стоят в калькуляторе на экране и которые мы назвали стандартными и базовыми это значения наших репетиторов прошлого учебного года. Но не лучших из лучших, а ребят без опыта и не проходивших академию, которые старались вести занятия как умели и не доносили ценности регулярных занятий по 2 и более раз в неделю. И у них это получилось. Если вы попали в эту академию и прошли все этапы отбора, значит вы как минимум на несколько лет опытнее ребят с прошлого года, а как максимум у вас есть мощная академия и сильный наставник с более чем 10 годами опыта преподавания. Мы очень удивимся если вы не сделаете хотя бы промежуточный результат между средним и великолепным со ставкой 640 рублей в час. Для этого нужно чтобы 18 из 20 ваших учеников, готовящихся важнейшему экзамену занимались 2 раза в неделю или 10% из них систематически пропускали занятия. Ну и уверены что некоторые из вас точно достигнут великолепного результата даже без роста в должности.
Пожалуйста, если у вас остались сомнения, вы не поняли систему расчета ставки, боитесь за ваше вознаграждение или результат, то обязательно спрашивайте у вашего наставника или пересмотрите это видео. В качестве домашней работы нужно будет изучить калькулятор еще раз самостоятельно, подставить то что вы уже знаете, например количество часов, а также те показатели в которых вы уверены сейчас и посмотреть свою зарплату. Мы повторим этот эксперимент после академии и посмотрим насколько увереннее вы станете)
Слайд 15
Кому подчиняется линейный репетитор: Тут все просто: Старшему репетитору. Это ваш ментор, наставник и руководитель. Репетитор с большим опытом, который проверяет домашки в Академии, отслеживает ваши ключевые метрики и помогает их повышать.
Также после проверки ГФД, старший репетитор пришлет вам договор для ознакомления и подписания. Вам нужно ознакомиться с ним, обязательно задать вопросы, ведь пункте в договоре можно обсуждать и изменять при необходимости. Мы готвы идти нашим преподавателям на встречу! Затем нужно подписать его как можно скорее, чтобы не задерживать ваш прогресс по академии, потому что впереди еще огромное количество интересного, а времени у нас не так уж и много.
В описании к видео вы найдете шаблон договора для ознакомления и HTML памятку по материалам видео. А в материалах урока найдете конспект по всему уроку. 

Теперь смотрим, что делать после того, как в приложение пришло сообщение о новом пробном. Здесь есть два сценария, и нужно ли вам звонить, зависит от того, кем вы приходите к клиенту. Менеджер всегда прописывает это в постановке пробного урока, поэтому просто открываете её и сразу видите свой сценарий.

Первый сценарий: вы приходите как преподаватель школы. В этом случае созваниваться с клиентом не нужно. Всё решается в переписке, и шагов всего три. Сначала пишете родителю и напоминаете о пробном уроке. Затем уточняете конкретное время. Если менеджер о нём не договорился, договариваетесь самостоятельно, и здесь важно уйти из переписки именно с конкретным временем. И третьим шагом берёте контакт ученика, он нужен для дальнейшей связи и для проведения самого пробного.

Второй сценарий: вы приходите как частный преподаватель. Здесь с клиентом нужно созвониться. Логика такая же на старте: пишете родителю и уточняете обговорённое время созвона. Дальше предлагаете созвониться прямо сейчас, и обязательно уточняете причину звонка, чтобы он звучал как забота, а не как формальность. После того как договорённость закреплена, спокойно дожидаетесь времени звонка, а уже после самого звонка идёте по тем трём шагам из первого сценария.

Отдельно обратите внимание: во втором сценарии договорённости о пробном уроке может не быть вовсе. Поэтому время пробного вы закрепляете прямо в звонке, это одна из его задач.